Вход в личный кабинет
СДЭК — служба доставки, которая, по собственным данным компании, обрабатывает около 400 000 отправлений в день и работает не только по России, но и в странах СНГ, Европы, Азии и Америки. У сервиса два разных кабинета — для частных клиентов и для бизнеса (ИП, самозанятых и юрлиц, заключивших договор), — и входят в них по-разному.
Личный кабинет физического лица
- Откройте страницу входа cdek.ru/ru/login/ — она ведёт в личный кабинет физического лица.
- Укажите номер телефона, который использовали при регистрации.
- Введите код из СМС, который придёт на этот номер.
Отдельного пароля для физлиц нет — вход всегда подтверждается кодом на телефон.
Личный кабинет для бизнеса
- Откройте страницу входа lk.cdek.ru — кабинет доступен тем, кто заключил с СДЭК договор.
- Укажите логин (обычно email, указанный в договоре) и пароль.
- Чтобы каждый раз не вводить пароль, можно привязать номер телефона — тогда вход подтверждается одноразовым кодом.
Регистрация
Для физического лица
Есть три способа завести кабинет:
- Заполнить анкету на сайте — потребуются паспортные данные: ФИО, серия, номер и дата выдачи документа.
- Через банк — например, Т-Банк или Альфа-Банк: если банк уже проверил ваши паспортные данные при личной встрече, часть сведений подтянется автоматически.
- Через мобильного оператора — если номер оформлен на МТС или Мегафон: нужно ввести номер и подтвердить его кодом.
Такое подтверждение личности в СДЭК называют CDEK ID — оно упрощает дальнейшую отправку и получение посылок без повторного заполнения анкеты.
Для бизнеса
- Заполните короткую заявку на сайте СДЭК для юридических лиц.
- Дождитесь звонка персонального менеджера.
- Подпишите договор в электронном виде — это можно сделать удалённо, обычно в течение одного рабочего дня.
- Доступы в личный кабинет придут на email автоматически после подписания.
Подключение и обслуживание кабинета для бизнеса — без абонентской платы: компания платит только за фактически оказанные услуги. По договору клиенту также открываются индивидуальные тарифы, которые, по данным СДЭК, позволяют экономить на логистике в среднем до 40%.
Восстановление доступа
Физическое лицо
Поскольку вход подтверждается кодом из СМС, отдельного пароля восстанавливать не нужно. Если вы потеряли доступ к номеру телефона, указанному при регистрации, обратитесь в любое отделение СДЭК или позвоните на горячую линию — сотрудник обновит контактные данные, и вы сможете войти с новым номером.
Бизнес-кабинет
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и укажите логин личного кабинета — дальше действуйте по инструкции, которая придёт на привязанную почту. Если доступ к этой почте тоже утерян, обратитесь в поддержку СДЭК для бизнеса: потребуется подтвердить данные по действующему договору, после чего сотрудники восстановят доступ или помогут привязать новый адрес.
Мобильное приложение
Приложение называется «СДЭК: Доставка и Шопинг» и доступно для Android и iOS — его можно скачать в RuStore, Google Play и App Store (в англоязычной версии — «CDEK: Delivery & Shopping»).
В приложении можно отправить посылку, отследить её по номеру заказа или телефону — по России и из-за рубежа, рассчитать стоимость доставки, найти ближайший пункт выдачи из более чем 4000 точек, оформить возврат товара, получать push-уведомления на каждом этапе доставки и участвовать в программе лояльности. Бизнес-клиенты также видят в приложении основные показатели по своим заказам.
В магазинах приложений встречается и «СДЭК: Курьер» — это отдельное приложение для курьеров службы, а не для клиентов или бизнес-кабинета, так что для входа в личный кабинет оно не подойдёт.
Возможности кабинета
Для физических лиц
Кабинет разделён на несколько разделов: «Главная» — сводка по профилю, баллам и кешбэку за месяц; «Мои посылки» — статусы всех отправлений с сортировкой и поиском по номеру; «Возврат товара» — оформление возврата по условиям магазина-отправителя; «Мои обращения» — история обращений в поддержку; «Настройки» — уведомления об акциях и рассылки. Программа лояльности начисляет кешбэк баллами — до 10% от стоимости отправлений и до 2% от цены товаров, купленных через CDEK.Shopping.
Для бизнеса
- Управление отправками, доставками, выкупами и взаиморасчётами в одном кабинете.
- Интеграции по API с 1С, Bitrix24, Shopify, InSales, WooCommerce и другими системами — сама интеграция бесплатна.
- Аналитика — диаграммы по количеству и стоимости заказов, сравнение по регионам и срокам доставки, детализация по пунктам выдачи, выгрузка в Excel и CSV.
- Документы — акты сверки взаиморасчётов, счета, акты оказанных услуг и реестры выдачи наложенного платежа.
- Калькулятор стоимости доставки для расчёта тарифа перед отправкой.
Служба поддержки
Бесплатная горячая линия — 8 800 250-14-05. Голосовое меню помогает быстро проверить статус заказа, перенести дату доставки или отменить заказ без ожидания оператора, а также переключает на живого специалиста, если нужного пункта в меню нет. На сайте и в мобильном приложении есть кнопка чата «Есть вопрос?», а адреса и каналы по отдельным направлениям (претензии, бизнес-клиенты) собраны в разделе «Контакты» на cdek.ru.
Похожие сервисы
Частые вопросы
Как войти в личный кабинет СДЭК по номеру телефона?
На странице cdek.ru/ru/login/ укажите номер телефона, использованный при регистрации, и введите код из СМС — отдельный пароль для физлиц не нужен.
Как зарегистрировать бизнес-аккаунт СДЭК для ИП?
Оставьте заявку на сайте СДЭК для юридических лиц, дождитесь звонка персонального менеджера и подпишите договор в электронном виде — доступ в личный кабинет придёт на email.
Что делать, если СДЭК не отправляет код на телефон?
Проверьте правильность номера и подождите несколько минут — если код так и не пришёл, обратитесь на горячую линию 8 800 250-14-05 или в ближайшее отделение СДЭК.
Чем личный кабинет физлица отличается от кабинета для бизнеса в СДЭК?
Кабинет физлица (cdek.ru/ru/login/) — для собственных отправлений и покупок, вход по телефону и СМС-коду. Кабинет для бизнеса (lk.cdek.ru) — по договору, с логином и паролем, отчётами, взаиморасчётами и интеграциями по API.
Как скачать приложение СДЭК и что оно умеет?
Приложение «СДЭК: Доставка и Шопинг» доступно в RuStore, Google Play и App Store — отслеживает посылки, считает стоимость доставки, показывает ближайшие пункты выдачи и начисляет баллы по программе лояльности.