Личный кабинет (профиль) онлайн-кинотеатра «Иви» хранит подписку, историю просмотров, список «Смотреть позже» и привязанные устройства. Через профиль удобно управлять подпиской и продолжать просмотр на любом экране. Важно: сервис сменил основной домен — ivi.ru теперь перенаправляет на ivi.tv, вход выполняется на новом адресе.
Вход в личный кабинет Иви
Официальная страница профиля — ivi.tv/profile (старый адрес ivi.ru автоматически ведёт на ivi.tv). Чтобы войти:
- Откройте ivi.tv/profile и нажмите «Войти».
- Укажите номер телефона или e-mail, привязанный к аккаунту.
- Введите код подтверждения из SMS или письма (либо пароль, если он задан).
- После проверки откроется профиль с подпиской, историей и настройками.
На телевизорах и приставках вход выполняется по коду: на экране ТВ появляется код, который нужно ввести на ivi.tv в разделе активации.
Регистрация
- На ivi.tv нажмите «Войти» → «Регистрация».
- Укажите телефон или e-mail.
- Подтвердите его кодом из SMS или письма — аккаунт создан.
Отдельная регистрация не обязательна: при первом входе по телефону профиль создаётся автоматически.
Восстановление доступа и проблемы со входом
- Не приходит код. Проверьте номер/почту, подождите минуту и запросите код повторно.
- Забыли пароль. Используйте вход по коду из SMS или письма — он не требует пароля.
- Подписка не отображается. Убедитесь, что вошли в тот же аккаунт (телефон/почту), на который оформляли подписку.
Мобильное приложение
Приложение «Иви» доступно для Android, iOS, а также для Smart TV и приставок. Найти его можно по запросу «ivi» в Google Play, App Store, RuStore и магазинах приложений ТВ. Вход в приложении — по телефону/почте и коду, как и на сайте.
Поддержка и контакты
Частые вопросы
Где находится личный кабинет Иви?
На странице ivi.tv/profile; старый адрес ivi.ru перенаправляет туда же.
Нужен ли пароль для входа?
Нет, можно войти по номеру телефона или e-mail и коду подтверждения.
Как войти на телевизоре?
Введите код, показанный на экране ТВ, в разделе активации на ivi.tv.
Добрый вечер. Подписку активировали в магазине при оплате и покупке телевизора 27 марта. Но в связи с карантином магазин М Видео закрылся и телевизор мне не доставлен. И дата доставки не известна. В связи с этим я не могу пользоваться подпиской. Поэтому прошу Вас скорректировать начало подписки с момента доставки телевизора магазином М Видео (город Вологда Ленинградская, 71, «М видео» № 276).
Здравствуйте. Подписку оформила, а войти не могу. Почему -то отвечают, что не тот код. Пришлите код пожалуйста и не меняйте его.
Здравствуйте!
Прошу принять официальное заявление.
Администратору написала — тишина, нет ответа.
4 июня ваша ivi списала с моей банковской карты деньги, поблагодарив при этом за покупки. Никаких покупок не у вас совершала, не интересуюсь вашими продуктами, фильмы не смотрю. Деньги прошу вернуть обратно.
email: lipoiyl@mail.ru
Здравствуйте!
g8 августа ivi списала с моей банковской карты деньги, поблагодарив при этом за покупки. Никаких покупок я не совершала lеньги прошу вернуть обратно.
email: kr0005@mail.ru
забыл свою ученую запись на старом телевизоре LG купил новый LG СНОВА сделал новую учётную запись купил подписку на месяц а на старом телевизоре не могу её активировать-что можно сделать ?
Понятно, что мошенники. У меня тоже сняли деньги за какую-то подписку, которую я не делал. Указанный адрес e-mail upport@ivi.ru просто не существует.
Сегодня списали с карты деньги. Подписку никогда не оформляла, купила по подписке какой-то \»никчёмный фильм который даже не досмотрела, и теперь видимо \» ivi\» буду кормить вечно. Совершенно бессовестные, дешёвые, \» погоняла\» за людскими деньгами.
Здравствуйте! Купил подписку на телевизор, а почему я не могу смотреть на другом, как я понял я могу смотреть до 5 смарт ТВ, там что код нужен, где взять?
Зашел за 1 рубль посмотреть фильм. Не посмотрел, фильм ерундовый. Потом с меня списали без предупреждения 399 рублей, фильмы не смотрю. Хочу отписаться от подписки, но на сайте иви не открывается, в управление войти не могу. Прошу прекратить мою подписку с 07.01.2021 г. Станкевич Виктор Георгиевич
Здравствуйте почему списывают деньги без моего согласия. Уже не первый раз. Что это за безобразия.
ПРЕТЕНЗИЯ!!
Здравствуйте. Меня зовут Олеся Анатольевна.. г.Хабаровск. В феврале 2021г, с моего личного счета (оператор МТС) были списаны денежные средства за опцию с подпиской IVI цена 399 руб. Данная сумма была списана с моего счета без моего согласия. Данная подписка мне не требуется. Я ей не пользуюсь и не пользовалась не когда. Самостоятельно ее не подключала. Оператор МТС подключил ее мне без моего согласия. Данным действием у меня на лицевом счету образовалось задолженность….Данная сумма для меня является существенной….Я обратилась в МТС с просьбой вернуть денежные средства. В возврате денежных средств , мне было отказано, с пояснением, что я обязана обратиться в Ваш сервис.
На основании изложенного, считаю? что денежные средства были списаны не законно… Прошу Вас вернуть мне денежные средства в сумме 399 рублей на мой счет 8-914-208-26-04…Прошу Вас предоставить ответ на мое претензионное требования, в котором будет указано, что я не пользовалась данной подпиской. Jтвет прошу Вас предоставить на адрес электронной почты Aleksa1432@mail.ru С Уважением, Олеся Анатольевна
Добрый день! Я не подписывалась ни на какие подписки ivi а деньги снимают прошу вернуть деньги в сумме 399 рублей и отключить подписку
Добрый вечер, Я не подписывалась ни на какие подписки иви , а деньги с моей карты снимают без моего согласия) что делать? иви звонила просят номер карты назвать) я не стала называть) похоже что это мошеиники) 399 руб снимают каждый месяц) Буду менять карту
Прошу отменить подписку. Я не регистрировалась, зашла за 1 руб. Теперь списывают 399 руб. Ни за что . Фильмы не смотрю. Я пенсионер. Прошу оказать содействие и вернуть деньги списаныеb 3 ноября.
Прошу сообщить о принятом решении.