Личный кабинет СДЭК — единый аккаунт службы доставки: отслеживание посылок по номеру накладной, оформление отправлений, вызов курьера, адреса пунктов выдачи и история заказов. Частным клиентам кабинет помогает следить за покупками с маркетплейсов и отправлять личные посылки, а предпринимателям доступен отдельный бизнес-кабинет с договором, интеграциями для интернет-магазина и взаиморасчётами. Один аккаунт работает на сайте cdek.ru и в мобильном приложении. Ниже — как войти в личный кабинет СДЭК, зарегистрироваться, восстановить доступ и чем отличаются кабинеты для частных лиц и бизнеса. Актуально на 2026 год.
Как войти в личный кабинет СДЭК
Вход для частных клиентов выполняется по номеру телефона:
- Откройте сайт СДЭК или мобильное приложение и нажмите «Войти».
- Введите номер телефона в формате +7 XXX XXX-XX-XX.
- Подтвердите вход кодом из SMS — и кабинет открыт: посылки, адреса, история.
Предприниматели входят в бизнес-кабинет со страницы для бизнеса — по e-mail и паролю, выданным при заключении договора (или заданным при онлайн-регистрации). Если у вас и личные посылки, и отправления магазина — это два разных кабинета с разными возможностями.
Регистрация
- Частный клиент — отдельной анкеты нет: аккаунт создаётся при первом входе по номеру телефона. Посылки, оформленные на этот номер, подтянутся в кабинет автоматически.
- Бизнес — на сайте выберите раздел для бизнеса и заполните заявку: реквизиты по ИНН, контакты, ожидаемые объёмы. После подтверждения договора откроется кабинет с тарифами, накладными и интеграциями.
Восстановление доступа
- Не приходит SMS-код — проверьте сеть и правильность номера, запросите код повторно через минуту; иногда вместо SMS поступает звонок — введите последние цифры номера.
- Сменился номер телефона — обратитесь в поддержку через чат: попросите перенести историю на новый номер.
- Забыли пароль бизнес-кабинета — на странице входа нажмите «Забыли пароль?» и восстановите по e-mail, указанному в договоре.
- Посылка не отображается — убедитесь, что заказ оформлен на тот же номер телефона; отслеживать можно и без входа — по номеру накладной на главной странице.
Мобильное приложение СДЭК
В приложении удобнее всего следить за движением посылок: push о каждом статусе, штрихкод для получения без паспорта в пункте выдачи, карта ближайших ПВЗ и постаматов. Скачать:
- Android — RuStore, Google Play, AppGallery;
- iPhone (iOS) — App Store.
Вход — по тому же номеру телефона, что и на сайте.
Что доступно в личном кабинете
- Отслеживание — все посылки по вашему номеру: статусы от приёма до вручения.
- Оформление отправлений — расчёт стоимости, выбор тарифа, вызов курьера или сдача в ближайший пункт.
- Пункты выдачи — карта ПВЗ и постаматов с режимом работы.
- Оплата и чеки — онлайн-оплата доставки, история платежей.
- Для бизнеса — договор и тарифы, формирование накладных и реестров, интеграции с интернет-магазином (модули и API), взаиморасчёты и наложенные платежи.
Поддержка СДЭК
- Чат — в приложении и на сайте; по конкретной посылке удобнее писать из её карточки, оператор сразу видит трек.
- Горячая линия 8-800 — номер указан на сайте в разделе контактов, звонок по России бесплатный.
- Пункт выдачи — вопросы по конкретному получению решаются на месте, при себе нужен код получения из приложения или SMS.
Похожие сервисы
Личные кабинеты сервисов, с которыми СДЭК чаще всего используется в связке:
- Вайлдберриз — маркетплейс: заказы и доставка.
- Озон — маркетплейс: заказы, Ozon Card, пункты выдачи.
- СБИС (Saby) — отчётность и документооборот для бизнеса.
- Контур.Диадок — обмен электронными документами с контрагентами.
- Точка Банк — расчётный счёт для ИП и интернет-магазинов.
Частые вопросы
Как отследить посылку СДЭК без личного кабинета?
Введите номер накладной (трек-код) в поле отслеживания на главной странице сайта или в приложении — статус виден без входа. В кабинете посылки по вашему номеру телефона собираются автоматически.
Как войти в личный кабинет СДЭК?
По номеру телефона и коду из SMS — на сайте cdek.ru или в приложении. Бизнес-кабинет — отдельный вход по e-mail и паролю из договора.
Чем отличается бизнес-кабинет СДЭК от обычного?
В бизнес-кабинете — договор и тарифы, накладные и реестры, интеграции с интернет-магазином и взаиморасчёты. В личном — отслеживание и отправка разовых посылок.
Можно ли получить посылку без паспорта?
Обычно достаточно кода получения из SMS или штрихкода в приложении — правила зависят от отправителя и типа отправления; уточнить можно в карточке посылки.
Не приходит код для входа — что делать?
Проверьте сеть и номер, запросите код повторно через минуту. Если вместо SMS поступил звонок — введите последние цифры входящего номера. При смене номера обратитесь в чат поддержки.