Личный кабинет Mvideo (М.Видео)

Мною был куплен эпилятор на нем была акция,вернем 2500 на мобильный телефон,я обрадовалась,выполнила все требования и ждала поступления денежных средств на мобильный телефон,но деньги не поступили.Я,обратилась на горячую линию с просьбой разобраться,но мне так ничего и не вернули.И мое обращение закрыли.Все эти акции в магазине -это полный "лохотрон.Не верьте этим акциям.Это просто "замануха".

Адрес магазина город Новосибирск ул.Гоголя 13

Волгоград, проспект Ленина, 54а 05.08.2018. Пришел купить электрочайник. В магазине из персонала 2 чела и на выдаче товара. Несколько раз обращался чтобы меня проконсультировали. Кормили обещаниями "типа к вам сейчас подойдут". 30 мин прождал, "но так и не был принят". Был постоянным клиентом. Ушел. Выкинул в мусорку их карту. поехал в Эльдорадо,  через 7 мин. чайник был у меня на руках

в сентябре 17.09.2018 ошибочно отправила кредит на счет банка м-видео. Отправила все необходимые документы для подтверждения операции. Все сроки прошли, а менеджеры кормят обещаниями. Сумму не возвращают. Я думаю, что и не возвратят. Очень некрасиво с их стороны.

4 ноября 2018 года в магазине Мвидео в г.Старый Оскол купили электровафельницу за 1990 рублей.Оплатили по карте MIR-7303 в ,Оплата прошла в 11.51 час. После осмотра дома обнаружен заводской брак и товар возвращен в магазин в 15,48 час.СМС о отмене покупки пришло на телефон.Однако на следующий день деньги вновь списали с карты,5 ноября в 15.09 час.Позвонили в центральный офис в Москву...по телефонам указанным в чеке на возврат...6 ноября в 22.58 пришло СМС о отмене покупки...Вроде все нормально...Но 9 ноября 2018 года в 13,48 час опять пришло смс о снятии денег с карточки в сумме 1990 рублей...И до сего времени возврата денег нет.

На дзержинского 100 приобрели духовой шкаф в кредит по акции к нему шла посуда для выпекания. Шкаф привезли в посуде отказали сказали закончилась отвалите. Написали притензию официального ответа уже 3 месяца ждём. Ещё навязали химию для шкафа только дома прочитали что она не подходит для шкафа с самоочисткой. 

Владимир.Пртслали смс о тлм,что у меня 500 бонусов. Консультант проверил карту и товар,отправил на кассу.А в кассе пробили полную стоимость товара без учета бонусов.Зачем так обманывать?

Не могу войти в личный кабинет не принимается пароль

Добрый день! Хочу поменять номер телефона.

Как поменять номер телефона?.

потеряли мой холодильник и каждый день вежливо отвечают что они его ищут но похоже это не так. Взяли деньги и успокоились. И главное обращаться не к кому - интернет магазин. Отлично устроились. Второй раз к ним обратились и обслуживание хуже и хуже. Вообще ни какого. Надеюсь
 что совесть проснется и холодильник вернут

Не могу войти в личный кабинет. Не получается сменить пароль. Не опознает ни телефон ни почтовый адрес.

07.04.2019 купила стиральную машину в магазине по адресу Веневская 6, до сих пор нет прикрепления к "Быстросервису". В магазин дозвониться не могу - телефон не отвечает... Что делать?

Я корректно указал адрес получателя . Прошу решить проблему . Так как деньги списаны а ваши услуги не предоставлены . Покупал подписку для xBOX Game Pass 3+3 bundle . т. +7919 396 9490  voroshilk@mail.ru  . Куда корректней . Бонусная карта н.7437 0847

купили телефон айфон 10 домой пришли вскрыли коробку сам телефон без пленки оказался,камера не качественная фотографирует ужасно,вообщем такое ощущение что телефону меняли экран.Пришли в магазин наследующий день после покупки менеджер согласился с неисправностью телефона,мы настаивали на обмен телефона так как прошел день,и все очевидно,конечно они были против этого ссылались на компанию APPEl что телефон нужно отправить в москву на 21 день, при этом телефон на время этого пользования не предоставляют.Руководства выше стоящего не по телефону ни так нет,вообщем никогда в М видео не покупали товары и после такого больше не пойдем в этот магазин в ЭЛЬДОРАДО намного все проще и понятнее и таких проблем с телефонами там точно не было пришлось купить в М Видео по той причине что в Эльдорадо телефонов нет в наличие вывод делать вам. Лично я не советую этот магазин не кому!!!

Здравствуйте! у меня не списывается бонусы, мне сказали что у меня две карты мне надо их объединить.

Добрый день. Я неоднократно обращаюсь и письменно и устно со своей проблемой, о том что я не могу войти ни в личный кабинет (постоянно ведутся технические работы) есть подтверждение скрин фото вашего сайта, и как долго ещё будет рассматриваться мой вопрос по объединению двух бонусных карт.( операторы как один не хотят видеть мое письмо о том, что брак расторгнут и НЕТ У МЕНЯ СВИДЕТЕЛЬСТВА О ЗАКЛЮЧЕНИИ БРАКА, ЧТО Я СМЕНИЛА ФАМИЛИЮ.(что за бюрократия?)
Надеюсь на ближайшее решение моей проблемы.
Не в суд же на вас подавать.Хотя вынуждаете

Похоже и сертификат "Быстросервис" - лохотрон, Ремонт за 72 часа или замена техники.....Попробуйте сначала вызвать ремонтников...По телефонам горячей линии не дозвониться, в магазине отвечают-звоните по указанным телефонам...
Не покупайте никаких сертификатов , все дурят!

Такая же фигня...задолбал этот личный кабинет в который нельзя войти!!! Неужели нельзя сделать нормальной работу личного кабинета?! При  том что присланый логин и пароль по смс не принимается....надопло честное слово... уволить нахрен за такую работу...

Добрый вечер! Одни лохотрон раньше норм били м.видео а сейчас одни мошенники я больше никогда не куплю и ни советую всем! Мошенники

 Крутой поступок! Всем отомстил. Они потеряли кучу денег. Сейчас думаю очередь Эльдорадо если не будут облизывать  за реальные деньги (100руб и больше) думаю нужно поступать опять круто! А если серьезно может реально у людей была запарка было не до тебя. И что? Понятно что ты клиент и все такое. Реальность то терять зачем? Смешо!Ты там где витаешь? Сенсация БЛИН.

Магазин М.видео в Липецке на Советской 66 очень странный. Покупал монитор к компу сказали, что положены карты скидки но у них их нет. Положены бонусные рубли, да их действительно начислили в личном кабинете я их вижу но воспользоваться ими нельзя. Продавец всегда объясняет, что система у них не работает. Вывод: какбы красиво не рассказывали вам сказки сотрудники этого магазина они ни когда их выполнять не собираются, это только такой рекламный ход для привлечения лохоков. Купил у них аппарат на второй день он сломался. Вернул обещали решить вопрос пока не решили дали на подмену полудохлый аппарат в три раза дешевле помоему на этом и кончится. Вот так они обманывают срок идет но ни аппарат, ни деньги возвращать не собираются. Говорятвсе и при этом смеются. 

Никогда ничего подобного не видела. За доставку телевизора заплачено, ждали 5 часов. в 22 часа привезли двое недоброжелательных господина телевизор стоимостью 50000, бросили в коридоре в коробке на пол. Остальное сказали делайте сами. Эл. прибор, не плойка, не утюг, которые проверяют, телевизор!!!!!! Бросили на пол и сказали, чтобы коробку не выкидывали. Мы нигде не расписывались за получение, они сами поставили закорючку на чеке и уехали. Договор забрали. Продавцы Игорь и Илья в магазине были вежливы, объяснили, что они сами на складе телевизор проверят. (Он был не распакован даже!) его нам привезут, установят, а на следующий день, мастер, настраивающий связь настроит и телевизор. Это, господа, город Саратов, прекрасный магазин Триумф и вот такая компания. Раньше все товары покупали в эльдорадо, но здесь продавцы так старательно расхваливали модель, зная хорошо свое дело. И вот мы счастливы от приобретенной покупки. Несказанно!!!! Спасибо руководителю. Сотрудникам не просите, чтобы выставили оценки? Почему? Это сейчас, как никогда актуально! -10 господа, лучше бы Вы бонусы на 1000 руб не выдавали, а работали хорошо и не позорили такую большую компанию. Первый раз пишу отрицательный отзыв. Вне себя! И не рекомендую никому испытать подобное унижение. С уважением, при всех неприятностях, доставленных мне и пожеланием удачи в дальнейшем. Прошу Вас, не обижайте покупателей.

Здравствуйте. Подскажите, как поменять номер телефона?

Здравствуйте. Купили телевизор в сентябре 2018. потеряли чек, сейчас очень он нужен. в личном кабинете почему-то не отображается эта покупка. как это исправить? нам нужно подтверждение покупки телевизора.

Никаких бонусов, никаких денег не ждите. М.Видео только получает деньги и НИКОГДА их не отдает и скидок не делает. Все объявления об акциях и бонусах - обман и лохотрон.

Постоянно пользуемся услугами М.Видео. (г. Кропоткин). Прекрасное обслуживание, бонусная система действует, недавно на бонусы купили отличный утюг, доплатили небольшую разницу. Все зависит от обслуживающего персонала, наверное. Лично я говорю спасибо.

В "этом магазине" хотел купить телевизор. Кредит оформили, товар не выдали. На кассе отказались проводить операцию по причине неправильного оформления документов (допустили орфографическую ошибку в "отчестве"). В итоге кредит на мне висит, товар не выдают. Пока не начал подымать шум никто не шевелится, но это и понятно, по нашему. Сейчас идёт процесс, не знаю на сколько затянется. Сказали в течении 15 рабочих дней все разрулится. (Сделал сюрприз на день рождения жене). Я больше в М.Видео не появлюсь и других отсоветую.

Мы приобрели в одном из магазинов Нижневартовска телевизор, тк не устроил размер, решили на следующий день обменять на более большой диагонали телевизор. Но тк были следы от пальцев, нам в обмене отказали, сказали только через заявление. Мы написали заявление, но они нас предупредили, что скорее будет отказ. Правы ли они?

Купили ноутбук в интернет магазине через личный кабинет, хотим вернуть. как это сделать если работают только пункты выдачи?

Добрый день! Купила стиральную машину Казань мега М-Видео, оформила доставку, обещали привезти 21 марта до сих пор нет доставки.

02.02.2020 оплатил товар, сегодня позвонил на горячую линию чтобы уточнить время когда можно его забрать. Оказалось что товара нет в наличии хотя об этом на сайте нет ни слова. Сегодня захожу на сайт м видео инфо тоже есть о том, что товар в наличии в двух магазинах г. Петрозаводска, якобы доставка с 07.05.2020, тогда почему самовывоз только 14.05.2020. Люди не ведитесь на обманщиков из м видео, вруны ще те на горячей линии говорят, что машина в республике, на телефоне в магазине на складе в москве.

Добрый день. Обращаюсь с жалобой в связи с неудовлетворительным обслуживанием в интернет магазине.
Ситуация такая - 8.05.2020 произведен заказ телевизора lg (не витринный образец) из личного кабинета (по номеру 89196066931 заказчик - Шамиданова Надежда) в 16:28 по местному времени произведена оплата данного заказа при помощи средств с банковской карты и баллов МВидео.

Далее заказ пропал и перестал отображаться в личном кабинете.
Спустя 2 часа решили связаться с оператором, рассмотрев наш вопрос ничего конкретного он не смог сказать, кроме как: "Ждите"
По истечении следующих двух часов ситуация не изменилась. Звоним оператору и снова: "Ждите"
Утром 09.05.2020 никаких изменений не произошло, за исключением потерянного времени и изменения цены на данный товар на 1400 рулей в сторону покупателя.
В течение всего дня я связывался с операторами порядка 6 раз, но единственное чем они помогли это составили обращение.
Подводя итог по прошедшим суткам 09.05.2020 снова ни каких продвижений.
Сегодня 10.05.2020, в день составления донного обращения, спустя почти двое суток наконец то заказ сформирован.

1) Прошло без малого двое суток, а заказ не просто так был оформлен и оплачен 08.05.2020.
2) В сформированном заказе оказался телевизор витринного образца (выше я уже указывал что это был один из решающих факторов при оформлении)
3) Ваши менеджеры не удосужились вернуть разницу в цене хотябы бонусными баллами, не говоря уже о причененным мне неудобствам, нервотрёпке и уйме потраченного личного времени в праздничный день.

Прошу рассмотреть данное заявление и предпринять меры

5.05.20 мне доставили на дачу БЕСПЛАТНО заказ: свч, чайник и фильтр кувшин. Казалось бы - очень удобно. Но тут то весь сервис закончился и обернулся моей головной болью. Исправным оказался только фильтр (но там и ломаться нечему). До сих пор не могу добиться, чтобы либо деньги вернули, либо заменили. Теперь мне надо взять такси, отвезти в Москву. Всё это сложно сделать с дачи. На это и рассчитано было. Просто сплавляют некачественный товар и не несут никакой ответственности за это. Желаю всем не поддаваться на такие уловки. Лучше обращаться в другие магазины.

11.06 2020Г. ОКОЛО 19 ЧАСОВ НАПРАВИЛ М.ВИДЕО ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ИСПОЛНЕНИИ ЗАКАЗА № 1507170521 О ПРОДАЖЕ ТВ СОНИ КД-65А1. ДО НАСТОЯЩЕГО ВРЕМЕНИ НЕ ПОЛУЧИЛ СМС О ПРИНЯТИИ ЗАЯВЛЕНИЯ И ЕГО РЕГИСТРАЦИИ. 11.06.2020Г.20Ч.37МИН. А. МАЛЫ ГИН.